Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 7ballen

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7ballen, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
7ballen Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 7ballen
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các vấn đề điều khoản và tài khoản được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ xử lý theo thứ tự và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức để có hồ sơ trao đổi khi cần tham chiếu lại điều khoản hoặc khiếu nại.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram của 7ballen để được hỗ trợ nhanh về thắc mắc điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu cá nhân được giữ theo yêu cầu vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 7ballen đều đi qua kết nối SSL — bao gồm thông tin nạp rút và dữ liệu đăng nhập.

Không lưu mật khẩu ví

Chúng tôi không lưu mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Xác thực giao dịch xảy ra trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu và nhận phản hồi trong ngày làm việc.

Giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc điều khoản sử dụng của 7ballen. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, 7ballen có quyền đóng các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

Có. Để rút tiền được xử lý, ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đăng ký cùng tên với thông tin tài khoản 7ballen. Điều này là bước xác minh bắt buộc.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin bạn cần trong phạm vi cho phép theo quy định nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.