Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 7ballen

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 7ballen — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Quyền tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
7ballen Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 7ballen
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

7ballen áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu tài khoản được lưu trữ có kiểm soát truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và nền tảng đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat

Mở Live Chat trên điện thoại hoặc máy tính để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 7ballen.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví điện tử. Chỉ có xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán được ghi nhận trên hệ thống của 7ballen.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền của bạn.

Gửi mô tả tranh chấp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.