Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Trang này giải thích rõ cách 7ballen thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký cho đến khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
7ballen Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của 7ballen để được lưu hồ sơ và xử lý theo thứ tự.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang 7ballen trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ thiết bị của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và theo dõi hoạt động bất thường tự động. Khi bạn nạp qua ví điện tử, dữ liệu giao dịch truyền qua kênh mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả phiên nạp tiền lẫn đăng nhập thông thường.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị chưa nhận ra sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email — đội hỗ trợ xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát. PIN ví, mật khẩu và số dư tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ xác minh danh tính và cung cấp tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian quy định.

Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn; đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.